Foire aux questions
Comment créer un compte sur chevignon ?
Créer un compte sur Chevignon en quelques clics:
- Cliquez sur l’espace “Mon Compte” en haut à droite de la page d’accueil
- Saisissez votre adresse email sur la page d'identification puis cliquez sur « INSCRIPTION »
Vous avez également la possibilité d’utiliser l’option « Facebook Connect » pour pré-remplir automatiquement le formulaire d’inscription. Dans ce cas, nos emails seront donc envoyées à l'adresse mail reliée à votre compte Facebook.
Quels sont les couts et delais de livraison ?
La facturation de la livraison dépend du montant de votre commande et de votre pays de livraison.
Selon les produits commandés et comme indiqué sur chaque fiche produit, le délai de livraison, transport compris, s'entend d'un délai de 3 à 6 jours ouvrés, à l’exception (i) des périodes de soldes ou promotions au cours desquelles le délai de livraison peut être porté à 10 jours ouvrés (ii).
Pour toute commande en France inférieure à 150€, les coûts sont :
Colissimo signature : 6€95
Au-delà de 150€, en France, la livraison est offerte.
Les détails relatifs aux tarifs et conditions de livraison sont accessibles dans nos Conditions Générales de Vente.
Comment suivre en temps réel ma livraison ?
Sitôt que votre commande quitte notre entrepôt, vous en êtes immédiatement informé par l’envoi d’un email.
Ce message vous communiquera également le numéro de vos colis ainsi qu'un lien renvoyant sur le suivi en ligne de votre commande. Il vous suffira alors de cliquer sur ce lien pour visualiser en temps réel où se trouve votre colis.
Vous pouvez aussi retrouver ce numéro sur le détail de votre commande au sein de votre espace « Mon compte » vous permettant de visualiser ainsi les étapes en cours de traitement.
Quels sont les coûts et délais de livraison à l'international ?
Le coût de la livraison dépend du montant de votre commande et de votre pays de livraison.
Les commandes sont expédiées entre 3 et 6 jours ouvrés, à l’exception (i) des périodes de soldes ou promotions au cours desquelles le délai de livraison peut être porté à 10 jours ouvrés (ii).
Allemagne, Belgique, Portugal, Pays-Bas, Luxembourg et reste de l'UE
Pour toute commande inférieure à 150€ :
Pays | Standard | Express | Collection point |
Allemagne | 8 € | 12 € | 8 € |
Belgique | 8 € | 12 € | 8 € |
Portugal | 8 € | 12 € | 8 € |
Pays-Bas | 8 € | 12 € | 8 € |
Luxembourg | 8 € | 12 € | 8 € |
Reste de l'UE | 8 € | 12 € | 8 € |
Pour toute commande supérieure à 150€ :
Pays | Standard | Express | Collection Point |
Allemagne | Gratuit | 12 € | 8 € |
Belgique | Gratuit | 12 € | Gratuit |
Portugal | Gratuit | 12 € | Gratuit |
Pays-Bas | Gratuit | 12 € | 8 € |
Luxembourg | Gratuit | 12 € | Gratuit |
Reste de l'UE | Gratuit | 12 € | 5 € |
___________________________________________________________________________
United Kingdom
Pour toute commande inférieure à 150£ :
Pays | Standard | Express | Point Relais |
UK | 8£ | 12£ | 8£ |
Pour toute commande supérieure à 150£ :
Pays | Standard | Express | Point Relais |
UK | Gratuit | 12£ | Gratuit |
___________________________________________________________________________
Suisse
Pour toute commande inférieure à 200 CHF :
Pays | Standard | Express | Point Relais |
Suisse | 8 CHF | 12 CHF | - |
Pour toute commande supérieure à 200CHF :
Pays | Standard | Express | Point Relais |
Suisse | Gratuit | 12 CHF | - |
___________________________________________________________________________
Danemark
Pour toute commande inférieure à 1100 DKK :
Pays | Standard | Express | Point Relais |
Danemark | 50 DKK | 95 DKK | 50 DKK |
Pour toute commande inférieure à 1100 DKK :
Pays | Standard | Express | Point Relais |
Danemark | Gratuit | 95 DKK | 50 DKK |
___________________________________________________________________________
Hong Kong
Pour toute commande inférieure à 1150 HKD :
Pays | Standard | Express | Point Relais |
Hong Kong | - | 115 HKD | - |
Pour toute commande supérieur à 1150 HKD :
Pays | Standard | Express | Point Relais |
Hong Kong | - | Gratuit | - |
___________________________________________________________________________
Reste du monde*
Pour toute commande inférieur à 200 € :
Pays | Standard | Express | Point Relais |
Reste du monde* | - | 15 € | - |
Pour toute commande inférieur à 200 € :
Pays | Standard | Express | Point Relais |
Reste du monde* | - | Gratuit | - |
* sauf continent Amérique (Amérique du Nord, Amérique du Sud, Amérique Centrale)
Quel est mon délai pour vous retourner un produit ?
Au cas où l’un de nos produits ne vous donnerait pas entière satisfaction, vous pouvez retourner tout article acheté sur notre site gratuitement dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande, sans avoir à en justifier, dès lors que le produit est en parfait état (cf. Conditions Générales de Vente). Excepté les produits confectionnés selon vos spécifications (par exemple les produits vendus au mètre), ou nettement personnalisés, confectionnés ou non, qui ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation de votre part en application de l’article 121-20-2 du Code de la Consommation.
Le retour de votre commande est gratuit, il vous suffit d'utiliser le bon de retour prépayé inclu dans votre commande et de déposer votre colis dans le bureau de poste le plus proche.
Pour plus de détails sur les modalités d’application de ces différents services, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente.
Quels sont les modalités pour vous retourner un produit depuis l'étranger ?
Au cas où l’un de nos produits ne vous donnerait pas entière satisfaction, vous pouvez retourner tout article acheté sur notre site dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Pour faire une demande de retour, veuillez télécharger votre étiquette de retour ici
Veuillez trouver les coûts de retour dans les tableaux ci-dessous :
Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Portugal, Luxembourg et reste de l'UE
Pays | Coûts |
Allemagne | 7€ |
Belgique | 7€ |
Pays-Bas | 7€ |
Portugal | 7€ |
Luxembourg | 7€ |
Reste de l'UE | 7€ |
United Kingdom
Pays | Coûts |
UK | 10£ |
_______________________________________________________
Suisse
Pays | Coûts |
Suisse | 10 CHF |
_______________________________________________________
Danemark
Pays | Coûts |
Danemark | 60 DKK |
_______________________________________________________
Hong Kong
Pays | Coûts |
Hong Kong | À la charge du client |
_______________________________________________________
Reste du monde*
Pays | Coûts |
Reste du monde* | 10€ |
*sauf continent Américain (Amérique du Nord, Amérique du Sud, Amérique Centrale)
Le paiement en ligne est-il parfaitement securisé ?
Toutes les données de votre commande et de votre paiement sont envoyées de manière cryptée par le protocole SSL, depuis votre ordinateur vers le terminal de paiement électronique de notre partenaire bancaire.
Vous pouvez contrôler le système de sécurité par l’apposition en bas de page d’un cadenas fermé, symbole de sécurité. Vous pouvez donc payer en ligne en toute tranquillité.
Comment régler en ligne par chèque ?
Le règlement par chèque n’est pas actuellement possible.
Comment utiliser mon code promo
Le code promotionnel est associé à une opération spécifique. Il est à usage unique et les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux.
Utilisation du Code Promo :
Le code promotionnel doit être saisi dans le champ « Je bénéficie d’un code promo » en cliquant sur "OK", présent en dessous du montant de la commande, au moment du remplissage de votre panier et avant la validation de votre commande. En effet, une fois votre commande validée, il n’est pas possible de recréditer l´avantage commercial associé à un code promotionnel. Celui-ci serait dès lors définitivement perdu.
En outre, nous vous recommandons fortement de finaliser votre commande immédiatement après avoir saisi votre code afin d´éviter tout dysfonctionnement qui vous en ferait perdre le bénéfice.
Si vous souhaitez être tenu informé de tous les « bons plans » sur les produits Chevignon, n’hésitez pas à vous abonner à notre Newsletter.
Votre recherche : {{searchStr}} ({{products.length}} Résultat)
Votre recherche : {{searchStr}} ({{products.length}} Résultats)
Votre recherche : {{searchStr}}